מדיניות פרטיות

מי אחראי למידע ודרכי קשר

בעלת האתר ומקבלת המידע היא פלא יועץ, בכתובת נח״ל 1, קניון חוצות, אשקלון. לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות ל־info@mypeleyoetz.com או לטלפון 073-3875373.

המידע שנאסף

בעת שליחת טופס נאספים הפרטים שבחרתם למסור ומידע טכני הדרוש לאבטחת השירות ולייחוס מקור הפנייה.

• שם מלא, מספר טלפון, סוג הפנייה והודעה קצרה שאינה חובה.
• כתובת העמוד שממנו נשלחה הפנייה, עמוד הנחיתה, אתר מפנה ופרמטרי UTM, אם קיימים.
• אירועי יצירת קשר בסיסיים באתר: לחיצה על טלפון, WhatsApp או דוא״ל, פתיחת טופס והשלמת פנייה, יחד עם כתובת העמוד ומועד הפעולה. המדידה אינה כוללת הקלטת מסך, תוכן שהוקלד לפני שליחה או זיהוי בין אתרים.
• נתונים טכניים הדרושים להגנת הטופס מפני ספאם ושימוש לרעה, לרבות כתובת רשת שעוברת גיבוב עם ערך סודי לצורך מגבלת קצב.
• העדפות נגישות שנשמרות מקומית בדפדפן, כגון הגדלת טקסט או ניגודיות גבוהה.

מידע שאין למסור בטופס

אין למסור בטופס הראשוני מספר תעודת זהות, מסמכים רפואיים, פרטי חשבון, מידע רפואי מפורט או מידע רגיש אחר. אם יתברר שנדרש חומר נוסף, יש לתאם מראש דרך העברה מתאימה.

מטרות השימוש במידע

המידע משמש לקבלת הפנייה, חזרה לפונה, בירור הבקשה, ניהול הקשר והשירות, אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה, תיעוד מקור הפנייה ושיפור תפעול האתר, וכן עמידה בחובות שבדין והגנה על זכויות משפטיות.

מסירת מידע לספקים ולצדדים אחרים

המידע עשוי להימסר רק במידה הדרושה לספקי תשתית ואחסון, מערכת ניהול הפניות (CRM), שירות Cloudflare Turnstile להגנת הטופס וספקים טכניים הפועלים עבור פלא יועץ. מידע יימסר לרשות מוסמכת או לצד אחר אם הדבר נדרש לפי דין, צו, הליך משפטי או לשם הגנה על זכויות ובטיחות.

חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרים אלה השימוש בהם ייעשה בהתאם לדין החל ולהסדרים המתאימים. פלא יועץ אינה מוכרת את פרטי הפונים ואינה עושה בהם שימוש לפרסום התנהגותי באתר בשלב זה.

שמירת מידע ואבטחה

מידע נשמר רק למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לניהול השירות, לעמידה בחובות חוקיות ולהגנה על זכויות, ולאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה ככל שניתן ובהתאם לדין. נתוני פעולה שאינם כוללים פרטי פונה נשמרים לתקופה מוגבלת לצורך מגמות תפעוליות; עותק הפנייה במסך המדידה נשמר עד 180 ימים, בעוד שה־CRM עשוי לשמור את הפנייה בהתאם לצורכי השירות ולדין.

ננקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים, ובהם הצפנת תעבורה, הרשאות מוגבלות, אימות קלט, מנגנוני מניעת ספאם ומגבלת ניסיונות. עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני חדירה או תקלה.

זכויות בנוגע למידע

בהתאם לתנאים הקבועים בדין, ניתן לבקש לעיין במידע המוחזק על אודותיכם או לבקש לתקנו אם הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. ניתן גם לפנות בבקשה למחיקה או להפסקת שימוש, בכפוף לחובות ולזכויות החלות על פלא יועץ. לצורך טיפול בבקשה ייתכן שנבקש מידע סביר לאימות זהות הפונה.

שירותים וקישורים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים רשמיים וסרטוני YouTube במצב פרטיות מוגברת. לאחר מעבר לאתר חיצוני או הפעלת סרטון חלה גם מדיניות הפרטיות של אותו ספק. הסרטון נטען רק לאחר פעולה יזומה של המשתמש.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו בעקבות שינוי בשירות, בטכנולוגיה או בדין. מועד העדכון יוצג בראש העמוד. שינוי מהותי באופן השימוש במידע יובלט באתר לפי העניין.