בהירות
מסבירים בשפה פשוטה מהו מצב התביעה ומהו הצעד הבא.
אודות פלא יועץ
ליווי שמתחיל בהקשבה ובהירות
פלא יועץ מלווה משפחות בתביעות ביטוח סיעודי ומסייעת להפוך תהליך מורכב למסלול ברור, אישי ומסודר יותר.
מי אנחנו
עושים סדר כשיש הרבה שאלות ומעט זמן
פלא יועץ פועלת מתוך מטרה ברורה: לעזור למשפחות להבין את הזכויות והאפשרויות שעשויות לעמוד לרשותן בתביעת ביטוח סיעודי, בלי להשאיר אותן לבד מול טפסים, פוליסות ומכתבים מורכבים.
אנחנו רואים בכל פנייה אדם ומשפחה, ולא רק תיק. לכן הליווי מתחיל בהקשבה, ממשיך בבדיקה מסודרת של העובדות והמסמכים ומתקדם בהסבר שקוף של כל שלב.
השירות אינו מחליף ייעוץ רפואי או משפטי ואינו מבטיח תוצאה. המחויבות שלנו היא לדרך עבודה ברורה, זהירה, אנושית ועקבית.
מה מניע אותנו
האדם והמשפחה במרכז הדרך
תקופה של שינוי תפקודי יכולה להיות עמוסה ומבלבלת. אנחנו מאמינים ששירות טוב מתחיל ביחס מכבד, ממשיך בשקיפות ומאפשר למשפחה לדעת מה ידוע, מה חסר ומה אפשר לעשות עכשיו.
יחס אישי
מתאימים את סדר העבודה למקרה, לאדם ולבני המשפחה שמעורבים בתהליך.
אחריות ושקיפות
נמנעים מהבטחות, מתעדים את ההתקדמות ומבססים פעולות על מסמכים ועובדות.
איך נראה הליווי
ארבעה שלבים שעוזרים להתקדם
השלבים משתנים לפי הפוליסה והמצב, אך העיקרון נשאר זהה: להבין, לארגן, לפעול ולעקוב.
- 1
שיחה ראשונית
מקשיבים למצב הקיים ומבינים איזו פוליסה או החלטה צריך לבדוק.
- 2
איסוף ותכנון
ממפים את החומר שכבר קיים ומגדירים אילו מסמכים עשויים להיות רלוונטיים.
- 3
הכנה והגשה
מסדרים את המידע ופועלים לפי הטפסים וההנחיות שחלים על המקרה.
- 4
ליווי ומעקב
עוקבים אחר בקשות השלמה, בדיקות והחלטות ומסבירים מהו הצעד הבא.
נעים להכיר
השאירו פרטים לשיחה ראשונית
אין צורך להכין הכול מראש. מתחילים בפרטים בסיסיים בלבד.
ייעוץ ראשוני
השאירו פרטים ונחזור אליכם
הטופס הקצר ייפתח בחלון מעל העמוד. הרקע והמידע שכבר קראתם יישארו במקומם.
אין צורך להכין מסמכים מראש.