שירות שניתן להתחיל מכל עיר
פלא יועץ מלווה משפחות ברחבי ישראל בבירור פוליסת סיעוד, הכנת תביעה, מענה לבקשות השלמה ובחינת החלטה לאחר דחייה. השיחה הראשונית והמעקב יכולים להתנהל מרחוק, כך שבני משפחה ממקומות שונים יכולים להשתתף בתהליך.
עמודי הערים מרכזים מידע מותאם לצורת ההתנהלות הנפוצה בכל אזור, אך השירות והזכאות אינם נקבעים לפי מקום המגורים. כל מקרה נבדק לפי תנאי הפוליסה, התפקוד והמסמכים.
פלא יועץ אינה מציגה סניפים בערים שבהן אין לה כתובת עסקית. הכתובת המאושרת של העסק היא נח״ל 1, קניון חוצות, אשקלון.